LEAD: um conceito que pode aumentar as suas vendas

No mercado digital existem alguns conceitos e termos que podem mudar a forma como você gera negócios. Um dos que mais se utiliza hoje quando tratamos de aquisição e gestão de clientes é o termo “Lead”.

Se você já buscou algum conteúdo na internet referente à aquisição de clientes, é muito provável que já tenha ouvido falar sobre Lead ou Geração de Leads.

E sabe o motivo pelo qual entender este conceito pode aumentar as suas vendas? Porque existem hoje inúmeras estratégias e ferramentas digitais, tanto para geração quanto para gestão de Leads, que podem efetivamente gerar muito resultado para o seu negócio.

Mas o que é um Lead afinal?

Basicamente, um lead é uma oportunidade de negócio. É alguém que forneceu algum tipo de informação de contato (nome, e-mail e telefone), através do preenchimento de um formulário disponível na sua página, em troca de receber conteúdo relevante, que lhe ajudasse a sanar alguma dúvida em determinado momento.

Existem diversas formas de atrair um Lead para a sua base de contatos. Entre elas, quando a sua empresa cria um material relevante, um ebook ou um webnário, por exemplo, e disponibiliza “gratuitamente” para o público, em troca de um e-mail ou outro contato. Se você quiser saber mais sobre como gerar mais leads para o seu negócio, confira nosso post com 6 dicas práticas.

Em linhas gerais, o Lead é um cliente em potencial, alguém que manifestou interesse pelo seu conteúdo ou serviço, e que provavelmente gostaria de saber mais sobre o assunto.

E como fazer a gestão destes Leads?

Bem, uma vez que você gerou conteúdo relevante e conseguiu conquistar um novo Lead para a sua base de contatos, chegou a hora de nutrir este cliente em potencial, conduzindo-o até a etapa de compra. 

Para entender como funciona este processo de gestão de leads é necessário ter em mente que os clientes encontram-se em níveis diferentes dentro do processo de compra, passando por uma jornada de basicamente quatro etapas: Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução, Avaliação e Compra.

Em todas as etapas o cliente em potencial busca informações e, se dentro deste caminho você conseguir produzir conteúdo que auxilie este prospect e o guie durante o percurso, é muito provável que no final ele acabe escolhendo a sua empresa para finalmente fechar negócio.

Por isso é fundamental investir na produção de conteúdo otimizado e adequado a cada estágio em que o cliente se encontre. Afinal, você não vai querer desperdiçar recursos ou dedicar o esforço da sua equipe comercial para abordar um Lead que ainda não está no estágio de avaliação e compra, por exemplo.

Em uma situação como essa, as chances de você não conseguir concretizar a venda e ainda por cima “assustar” o potencial cliente devido a uma abordagem invasiva são muito grandes. Isso sem falar na possibilidade de construir uma imagem totalmente negativa para sua empresa.

E então, ficou mais claro agora o que é o Lead e por que é tão importante fazer a gestão adequada destes contatos?

O Lead de hoje será seu cliente no futuro.

Portanto, nós podemos garantir que vale a pena dedicar-se a uma estratégia eficiente de captação e gestão de Leads para sua empresa.

Gostou?! Continue acompanhando que em breve trarei outros conceitos para auxiliar você a compreender melhor esse universo digital, que está cheio de oportunidades para você e seu negócio decolarem.

Ainda tem dúvidas sobre Leads? Entra em contato e terei o prazer de ajudar você.

Invista em planejamento de Marketing Digital e aumente suas vendas

Planejar o Marketing Digital da sua empresa pode otimizar muito os resultados atuais e gerar novos negócios. E uma das inúmeras razões para isso é que o número de usuários de internet cresce muito a cada ano. Além disso, as pessoas acabam fazendo quase tudo por meio dela: desde uma simples pesquisa, até pagar contas ou adquirir um produto.

Nós já falamos aqui no blog algumas vezes sobre essa mudança no comportamento do consumidor, mas nosso objetivo hoje é falar sobre como aproveitar melhor este cenário e se planejar para atrair e conquistar seu público-alvo com ações mais assertivas de Marketing Digital.

Pensar sobre Marketing Digital é planejar uma série de ações executadas de forma online e com objetivos diversos, que podem ser a geração de novos negócios, a construção de uma identidade para sua marca ou mesmo a criação de relacionamentos.

Para atingir estes objetivos, além de muita pesquisa e planejamento, são usadas diversas estratégias, o SEO (Search Engine Optimization), o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.

De forma integrada, estas ações podem levar seu negócio a conquistar excelentes resultados e aumentar significativamente suas vendas.

Pontos em que o Marketing Digital pode favorecer sua empresa

Dependendo do ramo de atuação do seu negócio as possibilidades são inúmeras, mas em linhas gerais o Marketing Digital pode mesmo fazer a diferença. Confira alguns pontos que podem ser aprimorados com um bom plano de Marketing Digital:

– Melhoria no conhecimento e envolvimento da sua marca com seus clientes e clientes potenciais;

– Otimização de seus resultados nas buscas online (como por exemplo Google);

– Estruturação e melhoria no uso das redes sociais a favor do seu negócio;

– Criação de diversas oportunidades para você vender mais o seu produto ou serviço;

– Inúmeras possibilidades de você anunciar online, destacando a sua empresa da concorrência e entregando o anúncio certo para o cliente certo.

Planejamento de ações

O planejamento é fundamental, pois define as estratégias e ações que deverão ser implementadas para o alcance dos objetivos e metas ora estabelecidos, o que aumenta substancialmente as chances de sucesso no seu negócio.

Através do planejamento do Marketing Digital você consegue pensar em ações que gerem engajamento e interação com seu público-alvo, o que lhe ajuda a obter informações valiosas sobre o comportamento de compra do seu cliente ideal.

Como resultado, temos uma comunicação mais assertiva, além da oferta de soluções, serviços e produtos mais adequados às necessidades da sua persona.

Técnicas de SEO

As técnicas de SEO aplicadas ao seu site ou blog também permitem que a posição das suas páginas nos motores de busca, como o Google, por exemplo, melhorem significativamente. Isso fará com que o seu negócio seja encontrado por pessoas que estão interessadas no serviço, produto ou conteúdo que você oferece.

É importante que você entenda que em geral as técnicas aplicadas em SEO demonstram resultados a médio e curto prazo, portanto a aplicação destas técnicas deve ser alinhada ao objetivo do seu negócio.

Por exemplo, digamos que você possui um produto ou serviço que será temporário, ou limitado e não será comercializado posteriormente, talvez investir em SEO não seja a melhor opção para este tipo de negócio. Agora se você possui um negócio no qual seus produtos ou serviços são contínuos e deseja que a marca “deixe seus rastros” na internet, daí já é um caso aconselhável de considerar estratégias que envolvam SEO.

No exemplo acima fica claro como é importante pensar em planejamento da presença digital do seu negócio, isto evita gastos desnecessários com recursos humanos, temporais e financeiros, e otimiza os resultados.

Comece, planeje e aumente suas vendas!

Sem planejamento, principalmente nas estratégias ligadas a presença digital empresarial, não é possível definir métricas claras para avaliação de resultados, as dificuldades para se destacar frente à concorrência serão enormes e, muito provavelmente, o potencial de vendas ao público-alvo não será explorado de forma assertiva.

Por isso, comece o quanto antes a planejar o Marketing Digital de sua empresa, defina objetivos claros e possíveis de mensurar, estabeleça metas e ponha em prática sua estratégia.

O mercado como um todo no Brasil, e com certeza a sua concorrência também, está explorando apenas uma pequena parcela das possibilidades que o mercado digital oferece. Como resultado, quem começar primeiro tem vantagem no mercado.

Em breve falaremos mais sobre outras estratégias como Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing e Tráfego Pago, estratégias estas que podem realmente “virar a chave do seui negócio”.

Caso você ainda não se sinta seguro em planejar e executar tudo isto sozinho, conte com o suporte profissional de alguém capacitado para auxiliá-lo neste importante passo em direção à conquista dos melhores resultados.

Conecte-se com seu público!

De portas fechadas, nós empreendedores, viemos enfrentando um momento delicado nos últimos dias. Mesmo que muitos estejamos impossibilitados de atender presencialmente nossos clientes, aderindo ao #FiqueEmCasa, é importante manter o foco na conexão com seu público-alvo.

A notícia boa é que graças as inúmeras possibilidades que a internet proporciona, é possível estabelecer uma conexão próxima entre o time. Se o seu negócio não está próximo do público, está perdendo grandes oportunidades.

Formas de se conectar

As formas de conexão são inúmeras, cito as mais populares como seu Site, Facebook, Instagram, Linkedin, Google Business, WhatsApp, ou outras entre os diversos canais digitais que existem disponíveis no mercado.

A conexão com seu público é fundamental em qualquer momento, mas considero este que vivemos, um momento importante. Uma oportunidade de acalentar carência, dúvidas e receios estar presente demonstrando apoio e união com seus clientes atuais e/ou futuros.

Possibilidades

Há oportunidades de manutenção e suporte, ou de responder dúvidas sobre a situação atual da sua empresa, apresentação de informações sobre seus produtos e serviços e até aquela informação diária que muitos dos clientes gostam e procuram saber.

É hora de planejamentos estratégico, financeiro e pessoal, priorize o que é importante para você e sua empresa neste momento, mas em meio a essa avalanche de fatos e informações é importante manter-se conectado.

Os Objetivos S.M.A.R.T. podem ajudar você nessa tarefa de planejamento.

O que tem feito para se conectar com seu público?

Deixe aqui nos comentários.

Já ouviu falar em OBJETIVOS SMART?

Hoje resolvi compartilhar com vocês um pouco do que conheço sobre os objetivos ou metas SMART.

A sigla surgiu no início da década de 80, através de consultor George T. Doran em seu artigo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” (em tradução livre: “Existe uma maneira SMART de escrever metas e objetivos de gerenciamento). A idéia do autor era facilitar o trabalho de gestores na definição de objetivos, utilizando um método mais simples.

Mas antes de explorarmos melhor as definições presentes neste conceito, vou falar um pouquinho sobre a importância de definir objetivos e metas claras para o seu negócio.

Você já deve ter ouvido ou lido aquela famosa frase do filme “Alice no País das Maravilhas”, que diz assim: “Para quem não sabe para aonde vai, qualquer caminho serve”.

Pois bem, essa frase se aplica tanto na vida pessoal quanto profissional.

Então vamos trazê-la para o mundo dos negócios!

Imagine uma empresa que precisa aumentar seus lucros.

O que você acha que aconteceria se o gerente comercial simplesmente chegasse até sua equipe de colaboradores e dissesse que os mesmos precisam fazer alguma coisa para aumentar os lucros, sem um plano de ações e metas?

Imagino que você também tenha pensado que provavelmente nada aconteceria. Pois é e neste caso, qualquer aumento nas vendas seria pura sorte, isso sem contar a alta probabilidade de insucesso.

O entendimento que gera resultados.

É preciso ter ciência de que a obtenção de resultados parte de uma definição clara dos objetivos principais, do estabelecimento de prazos e metas, da escolha dos responsáveis por cada ação, estratégica e de um trabalho minucioso de mensuração. Caso contrário, o que encontramos pela frente são equipes totalmente perdidas, sem foco e desmotivadas a melhorar.

E é justamente para dar um norte, um horizonte a ser perseguido, que são estabelecidos os objetivos dentro de qualquer área.

Sim, elas servem para qualquer área da sua vida, seja profissional ou pessoal.

Vamos lá então conhecer estes tais Objetivos Smart.

Existem diferentes abordagens sobre as palavras que deram origem à sigla, porém aqui vou apresentar as cinco que conheço e utilizamos aqui na Smart Brand.

A sequência a seguir nos atende com maestria, quando o assunto é definição de objetivos e metas.

Você deve entender que cada critério abaixo possui descritivos e funções distintas, porém complementares. Portanto, foque com calma em cada um deles.

Lembre-se que nem todos os Objetivos Smart atenderão a lista completa com todos os critérios, porém, quanto maior o número de critérios atendidos, maiores serão as chances de sucesso.

S – Specific (Específico)

Seja específico na definição de objetivos e metas. Quanto mais específico melhor. Objetivos vagos e subjetivos geralmente são menos eficazes.

M – Measureable (Mensurável)

Seus objetivos e metas devem ser possíveis de medir, é a única forma de saber se os mesmos foram atingidos ou não, e tomar novas decisões.

A – Attainable (Atingível)

Seus objetivos e metas devem ser desafiadoras, porém atingíveis. Objetivos e metas intangíveis podem ser frustrantes para você e sua equipe.

R – Realistic (Realista)

Seja realista na definição de seus objetivos e metas, pois você conhece sua empresa e equipe melhor que ninguém e sabe o que é possível de ser realizado.

T – Time-bound (Tempo Limite)

Todo objetivo ou meta deve ter um prazo, assim você e sua equipe podem definir melhor os esforços ao longo do cronograma.

E aí, já conhecia esse conceito de Objetivos SMART?

Comenta aqui abaixo se você já aplica objetivos e metas smart no planejamento estratégico do seu negócio e compartilhe sua experiência comigo.

Um abraço e até logo!

Jakson Manoel da Silva
Smart Brand Tecnologia em Resultados

Como o planejamento melhora os resultados da sua empresa

Quando falamos em planejamento voltado aos negócios, ainda temos aquela sensação de algo extremamente complicado e trabalhoso de se realizar. No fim das contas, muitas vezes acabamos por deixar o tão temido planejamento de lado e executamos ações aleatórias, sem saber para onde devemos caminhar ou onde queremos chegar.

Mas planejar não é coisa de outro mundo. Muito pelo contrário. Planejamento faz parte de praticamente todas as atividades que desempenhamos no nosso dia a dia.

Vamos a um exemplo bem simples.

Digamos que você pretenda dar uma festa de aniversário (e estou considerando aqui que você seja uma pessoa minimamente organizada). Certamente você irá pensar numa lista de convidados, escolherá o local mais adequado para receber seus amigos, definirá a quantidade de comidas e de bebidas com base no número de participantes. Irá também elaborar um convite bacana para entregar somente às pessoas que você gostaria que estivessem na sua festa, certo?

E o que aconteceria se, em vez de planejar a sua festa, você simplesmente decidisse publicar abertamente seu convite em um post nas suas redes sociais?

É muito provável que seu evento resultasse em gastos enormes e muita dor de cabeça. Um verdadeiro desastre.

Este foi apenas um exemplo bobo sobre como as coisas podem fugir do nosso controle e ter resultados negativos quando não são bem planejadas. Agora imagine quais são as consequências de uma ação não planejada quando se trata da sua empresa.

Mas por que preciso planejar minhas ações?

O planejamento é fundamental, pois define as estratégias e ações que deverão ser implementadas para o alcance dos objetivos e metas ora estabelecidos, o que aumenta substancialmente as chances de sucesso no seu negócio.

Sem planejamento, principalmente nas estratégias ligadas a presença digital empresarial, não é possível definir métricas claras para avaliação de resultados, as dificuldades para se destacar frente à concorrência serão enormes e, muito provavelmente, o potencial de vendas ao público-alvo não será explorado de forma assertiva.

E em se tratando do seu negócio, como fazer um planejamento digital eficiente?

O primeiro passo é definir claramente quais são os objetivos de sua empresa, ou seja, onde ela pretende chegar, qual seu propósito a curto, médio e longo prazos.

A partir desta definição, é possível estabelecer estratégias e ações coerentes com cada meta traçada.  Lembramos que, dentro deste processo, é primordial que você tenha muita clareza sobre quem é o seu público-alvo.

Os objetivos podem ser os mais variados, como aumentar o percentual de vendas de um produto, gerar reconhecimento de marca ou gerar mais leads para sua base de contatos, por exemplo.

Após a conclusão dessa etapa inicial de planejamento e execução das ações, é hora de mensurar os resultados, e isso ocorre através da escolha de indicadores e métricas claras para avaliar cada objetivo. Caso queira conhecer mais sobre métricas no marketing digital, acesse nosso post sobre o tema.

Investir em planejamento é viabilizar meios, inclusive, para otimização de tempo, recursos humanos, financeiros e estruturais.

Caso tenha dúvidas ou dificuldades de como planejar a Presença Digital da sua empresa, entre em contato com a gente e vamos conversar a respeito.

Até breve!

Quanto tempo faz que você não acessa o seu próprio site? Confira agora por que você deve acessar o seu site!

“Acesso todo dia!”
“Acessei faz algum tempo.”
“Já faz muito tempo que não acesso!”

Atualmente é comum nos depararmos com sites não disponíveis, páginas não encontradas, links quebrados e outras diversas situações que nos impedem de visualizar as informações que estamos buscando na internet.

Isso impacta muito nos seus resultados na internet, principalmente pelo fato de que o usuário está procurando alguma informação sobre você ou sua empresa e não está encontrando. Pode ser que você realmente não tenha ela, mas também pode ser que você possua e não está disponível por alguma falha de funcionamento do seu site.

Em geral estas situações acontecem por falta de monitoramento, não realização de testes, ou falta de capacitação, mas demonstram que a atenção a estes canais de contato com o seu público-alvo não são a sua prioridade, mas deveriam ser uma delas.

Daí a importância de você acompanhar de perto a presença digital da sua empresa e forma como constrói seu patrimônio na internet.

Este fator também impacta no posicionamento do seu site nos resultados das buscas no Google por exemplo e você pode saber mais a respeito neste nosso outro artigo que trata se SEO.

O usuário que acessa o seu site e se depara com uma das situações que citamos acima, provavelmente não realizará ações importantíssimas, como: visualizar informações da sua empresa, enviar mensagem de contato, verificar seu portfólio, ligar, efetuar uma compra e uma série de outras situações positivas para o seu negócio online.

Portanto, priorize algum tempo para monitorar a presença da sua empresa na internet, acesse o seu site, teste, evite de receber informações de erro ou mau funcionamento através do cliente, foque nos canais de contato pois é sempre importante mantê-los em perfeito funcionamento, aparência muito bem alinhada à sua marca e cumprindo com os objetivos para os quais foram criados.

Sucesso e boa sorte!

Saiba agora por que você precisa de uma conta do Gmail!

A ideia é que você saiba agora por que você precisa de uma conta do Gmail!

Nossa meta aqui na Smart Brand é auxiliar o maior número possível de empresas na construção de uma Presença Digital efetiva, desde passos mais básicos até estratégias mais avançadas.

Encontramos muitos conteúdos para quem já está familiarizado com estratégias avançadas e pouco se fala dos passos iniciais desta caminhada.

Dentre os passos mais básicos elegemos hoje falar sobre o Gmail.

Se você ainda não conhece o Gmail, continue lendo e confira a importância da conta do Gmail para o seu negócio.

Além de o ser a atual gigante das buscas na internet, a Google também disponibiliza uma série de serviços, muitos gratuitos, que podem ser utilizados na melhoria da presença digital da sua empresa.

Esta melhoria pode acontecer através de ferramentas e serviços que vão viabilizar dados e informações para você traçar os seus objetivos. E se você ainda não sabe como definir os seus objetivos, você precisa ler esse outro artigo que trata exclusivamente de uma metodologia que vai ajudar você a fazer isso,

Com elas também é possível obter informações para otimizaço SEO em seu website, investimentos em campanhas e anúncios online, e uma infinidade de possibilidades para ampliação da presença digital do seu negócio.

Entretando, a maioria dos serviços exige autenticação por meio de uma conta no serviço de e-mail do Google, o Gmail.

A conta do Gmail pode ser seu email pessoal ou um email para seu negócio. Ela permitirá acesso aos serviços do google utilizando o nome de usuário e senha.

Caso você ainda não tenha uma conta, você pode garantir a sua acessando agora o site oficial do Gmail e fazendo o seu cadastro.

Alguns dos principais serviços disponíveis, além do serviço do próprio e-mail, são: Google Docs, Youtube, Google Drive e muitos outros.

Acesse já o site www.gmail.com, faça seu cadastro, utilizando os dados referentes a você ou a sua empresa, principalmente ao escolher o nome de usuário, e desfrute dos inúmeros serviços disponibilizados pela Google.

Caso tenha dúvidas a respeito dos serviços e precise de ajuda, entre em contato com a gente e nós faremos o possível para lhe ajudar.

Be SMART e até logo!

Jakson Manoel – SMART BRAND Tecnologia em Resultados